Les clients RSE sont en ce moment victimes d’escroqueries par téléphone. Des pirates contactent les clients pour récupérer leurs données personnelles, leur soutirer de l’argent, voire usurper leur identité. Ils les incitent aussi à rappeler des numéros fortement surtaxés (commençant souvent par « 08 »).Cette pratique frauduleuse consiste à inciter un consommateur à rappeler sur un numéro fortement surtaxé (commençant souvent par 08). Pour cela, des personnes malveillantes laissent des messages vocaux sur les portables ou réalisent des appels courts (une à deux sonneries).
Ce qu’il faut retenir
– RSE ne demande jamais de coordonnées bancaires par e-mail – RSE ne réalise jamais de prospection commerciale par téléphone sans accord préalable – Tout règlement par Internet se fait dans mon espace client, après saisie de mon identifiant et mot de passe. – Seuls les numéros indiqués sur ma facture d’énergie et sur le site internet de RSE sont fiables et me permettent d’être mis en relation avec RSE au prix d’un appel local.
Bon à savoir
RSE est sensible à ces problèmes d’escroquerie et met tout en oeuvre pour les empêcher. Cependant la vigilance reste de rigueur !
